Lo scrittore Mark Smith
La frequenza di rimbalzo è la percentuale di visitatori che accedono a un sito e se ne vanno senza accedere a nuove pagine o interagire con i tuoi contenuti, visualizzando solo una pagina. Maggiore è la frequenza di rimbalzo, peggiore è l'interazione con i visitatori.
“ Frequenza di rimbalzo ” è un termine che, di per sé, spaventa molte persone che non hanno mai avuto un contatto più ravvicinato con la Web Analytics.
Anche se c’è confusione e molti non capiscono effettivamente cosa rappresenti, questa è una metrica molto importante per valutare l’efficacia delle azioni di Digital Marketing e un ottimo input per sapere cosa ottimizzare, dove ottimizzare e come ottimizzare.
In questo post scoprirai cos'è il tasso di rebore, come si misura, perché si verifica e anche consigli per ridurlo.
Cosa significa frequenza di rimbalzo?
La frequenza di rimbalzo, o Bounce Rate , è un numero espresso in percentuale che indica quanti visitatori hanno effettuato l'accesso ad una singola pagina del sito della tua azienda e poi se ne sono andati, senza continuare a navigare alla pagina successiva. Ogni volta che ciò accade, viene conteggiato un rimbalzo.
Questa definizione non è assoluta e può variare da strumento a strumento. Si tratta comunque della forma utilizzata dal sistema di Web Analytics più utilizzato al mondo, Google Analytics .
È importante non confondere il tasso di rimbalzo con il tasso di uscita. Entrambi hanno significati e impatti diversi. La frequenza di rimbalzo si verifica solo quando una persona accede a una sola pagina del sito. Il tasso di uscita è una metrica che mostra quante persone lasciano il sito da una determinata pagina, indipendentemente dal fatto che sia o meno la prima pagina visitata sul sito.
Perché è importante monitorare la frequenza di rimbalzo
Tutte le aziende dovrebbero avere obiettivi specifici sui propri siti. Può trattarsi del download di materiale, di una richiesta di preventivo, dell'iscrizione alla newsletter, oppure dell'acquisto stesso nel caso dell'e-commerce. Di solito per raggiungere quell'obiettivo è necessario almeno un clic, il che significa che quando c'è un rimbalzo, tra le altre cose, il sito non riesce a condurre il visitatore all'obiettivo.
Tracciando la frequenza di rimbalzo, la tua azienda può ottenere informazioni sull'efficacia delle call to action e del messaggio, per pensare ad esempio a ottimizzazioni e piani di miglioramento per ridurre il rimbalzo ed eventualmente aumentare la conversione.
Nel caso del traffico proveniente da Google Ads , la frequenza di rimbalzo è ancora più preoccupante, poiché una frequenza elevata significa denaro sprecato in clic e, di conseguenza, un aumento del Costo per Lead (CPL).
Inoltre, Google Ads ora considera la frequenza di rimbalzo nel calcolo del punteggio di qualità dell'annuncio, il che significa che maggiore è la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione dell'annuncio, minore è il punteggio di qualità e maggiore è il punteggio di qualità dell'annuncio. il costo per clic della campagna.
Come misurare la frequenza di rimbalzo?
Molte persone tendono a considerare la frequenza di rimbalzo del sito nel suo complesso. Il problema è che questo numero non mostra nel dettaglio dove sia il problema e, per questo motivo, diventa difficile pensare ad azioni correttive.
Per comprendere meglio la frequenza di rimbalzo del sito è necessaria un'analisi più dettagliata, come quelle che riportiamo di seguito.
Frequenza di rimbalzo dei collegamenti di terze parti
A questo punto è interessante misurare singolarmente il tasso di rimbalzo dei principali siti che portano traffico alla tua azienda.
Generalmente vedi che alcune fonti funzionano molto meglio di altre. Nel caso di fonti con scarse prestazioni, vale la pena analizzare in modo approfondito il motivo per cui ciò accade, quale pagina riceve quelle visite e quale Call to Action utilizza, ecc.
A seconda dei casi, è anche possibile contattare il blog o il sito che contiene il link e chiedere, ad esempio, una modifica.
Frequenza di rimbalzo delle parole chiave
Se la tua azienda è impegnata nella creazione di contenuti per generare traffico per il sito o il blog, allora dovresti preoccuparti del rendimento delle parole chiave che generano traffico verso il sito.
Quando parliamo di parole chiave non ci limitiamo solo alle ricerche organiche, ma anche a quelle a pagamento come ad esempio Google Ads.
Vale la pena analizzare entrambi i metodi e, sulla base di tale analisi, intraprendere azioni specifiche per ridurre la frequenza di rimbalzo delle parole più importanti.
È possibile intraprendere diverse azioni per ridurre la frequenza di rimbalzo per parola chiave. Uno di questi è fare test A/B sulle tue Landing Page per scoprire se c'è qualche elemento che limita la conversione e, di conseguenza, aumenta la frequenza di rimbalzo.
Un'altra idea è vedere se le pagine a cui arrivano i visitatori tramite la ricerca organica hanno buoni contenuti e buoni inviti all'azione, nonché se hanno contenuti adeguati a ciò che il pubblico di destinazione sta cercando.
Bounce Rate delle pagine più visitate
Dovresti analizzare anche la frequenza di rimbalzo per ciascuna delle pagine più visitate del sito della tua azienda.
Facendo questo esercizio, è possibile percepire che ci sono pagine con molto traffico e un alto tasso di rimbalzo, che finisce per diminuire il valore di quelle pagine.
Report RD Station Marketing che mostra le pagine più visitate e le rispettive frequenze di rimbalzo.
Se le pagine più importanti della tua azienda hanno un'elevata frequenza di rimbalzo , vale la pena esaminarle per vedere se il contenuto è adatto al pubblico, se l'offerta (call-to-action) è attraente e ha senso, o anche eseguire A/test . B per migliorare la metrica.
Frequenza di rimbalzo del blog
Nel caso dei blog, devi fare attenzione quando analizzi la frequenza di rimbalzo. Molte persone visitano periodicamente il blog per leggere l'ultimo articolo e poi se ne vanno, il che non significa che non gli piaccia la pagina. Semplicemente già conoscono e seguono il blog.
Per fare una corretta analisi del tasso di rimbalzo di un blog, poi, bisogna analizzare il tasso di rimbalzo dei nuovi visitatori, cioè di coloro che non hanno mai visitato il blog prima.
Se questo è un tasso elevato, è necessaria un’indagine più approfondita per scoprire se le Call to Action non sono efficaci, se le parole che portano traffico sono ben correlate al contenuto e se c’è anche la possibilità di trarne vantaggio li per la generazione dei contenuti del blog.
Come ridurre la frequenza di rimbalzo del blog
E quando questo tasso è troppo alto rispetto ai tuoi nuovi visitatori? Cosa dovremmo fare? Ecco 5 suggerimenti che ti aiuteranno a ridurre questa metrica e a migliorare ancora di più il tuo blog.
1. Crea una buona struttura per il tuo testo
Mantieni i tuoi contenuti in paragrafi brevi: evita più di sette righe in ciascuna. Pensa che il tuo utente abbia bisogno di un testo con idee solide. Per fare ciò, crea i sottotitoli e una linea di continuità in ogni argomento.
Inoltre, puoi utilizzare punti elenco, come quelli che utilizziamo di seguito:
- Sono un buon aiuto visivo.
- Aiutano a spiegare meglio l'argomento.
- Ordina le idee che vuoi trasmettere.
2. Usa i link interni nel tuo post
Se hai contenuti che possono dare più spessore al tuo post o anche proseguire su punti di cui non intendi parlare nel testo, creare dei link interni può essere una buona soluzione.
Un consiglio: lascia il comando nel link in modo che si apra in una nuova scheda. Pertanto, il visitatore del tuo sito web non ha bisogno di lasciare il post corrente per passare al post successivo, non perde la concentrazione sulla lettura e può persino approfondire l'argomento.
3. Inserisci CTA (Call-to-Action) sul tuo sito web
Uno dei focus principali dell'Inbound Marketing è generare Lead, sia per le relazioni che per le vendite. È quindi necessario incentivare il proprio visitatore a diventare un Lead attraverso le conversioni, ovvero far compilare al visitatore un modulo per lasciare i propri dati in cambio di materiale didattico, richiesta di prova, contatto, ecc.
, per generare questo incentivo, si consiglia di utilizzare una CTA che, oltre a raggiungere questo obiettivo, faccia collaborare il visitatore con la riduzione della frequenza di rimbalzo sul tuo blog poiché la CTA porterà il visitatore su un'altra pagina, che si riempirà fuori il modulo.
4. Non mostrare tutto nell'indice (home page)
Quando si tratta di blog, c'è una situazione molto comune che contribuisce alla frequenza di rimbalzo: spesso i testi appaiono per intero nella home page del blog (indice), il che significa che il visitatore non ha bisogno di cliccare sul post per leggerlo completamente. Pertanto, lasci il blog avendo accesso solo alla pagina indice.
Per risolvere questo problema, conserva il meglio per dopo: fornisci semplicemente un “piccolo campione” del tuo post che dimostri che è interessante e chiedi al tuo utente di fare clic per leggere il resto. Qui a RD Station è necessario cliccare sui post presenti nella nostra home page affinché il visitatore possa continuare a leggere.
“Scopri di più”, “leggi di più” e “clicca qui” sono CTA interessanti per convincere il lettore a saperne di più e aiutarti a ridurre la frequenza di rimbalzo.
5. Allinea i tuoi contenuti alle aspettative dei tuoi visitatori
Per ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo blog, una delle cose a cui dovresti prestare attenzione è che i tuoi contenuti siano allineati con ciò che il visitatore ha cercato, sia nei motori di ricerca che sui social network. Ad esempio, il titolo del tuo testo dovrebbe essere strettamente correlato all'argomento del tuo contenuto; Altrimenti, quando inizierà a leggerlo o visualizzarlo, il visitatore si renderà conto che ciò che offri non è quello che sta cercando e lascerà il tuo blog.
Un altro esempio è la descrizione che appare nei risultati di ricerca di Google, chiamata meta descrizione. Dovrebbe anche essere ben allineato con ciò che offre il tuo contenuto. Questa regola si applica alla ricerca organica, agli annunci, ai post sui social media e alle campagne di email marketing.
Nell’esempio sopra, abbiamo cercato su Google una struttura efficiente per la creazione di un post, utilizzando il termine tecnico “contorno”. La descrizione fa una sintesi semplice ed obiettiva che risponde alla proposta della stazione RD Post.
Frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione
Una buona pagina di destinazione attira il contenuto atteso, allineando le aspettative del visitatore con ciò che viene offerto e fornendo ottimi risultati all'azienda che ha creato la pagina. Ciò vale sia per la conversione che per una buona esperienza utente, garantendo la soddisfazione dell'utente.
Citeremo 6 motivi per cui la tua landing page potrebbe avere un'elevata frequenza di rimbalzo ed essere abbandonata prima della conversione, anche dopo tanti sforzi per promuoverla.
1. Gli inviti all'azione (CTA) non sono allineati con ciò che viene offerto sulla pagina
È importante non frustrare il visitatore nel primo momento in cui arriva sulla pagina. Hai un'aspettativa e una vaga idea di cosa troverai accedendo all'indirizzo e ti bastano solo 3 secondi per valutare se l'aspettativa è stata soddisfatta oppure no.
Assicurati che il banner di invito all'azione (CTA) che ha portato l'utente alla pagina di destinazione sia in linea con i vantaggi che evidenzia e con i contenuti che offre.
2. Inquinamento visivo
L'obiettivo principale della pagina di destinazione dovrebbe essere la conversione e nient'altro. Come detto sopra, il visitatore ha pochi secondi di attenzione, quindi concentrati! Pertanto, sono da evitare fortemente elementi che tendono a distrarre l'utente, come animazioni o link eccessivi.
Invece di lunghi blocchi di testo, scegli un'immagine o un video che rappresenti bene la tua offerta e rendi la descrizione più breve con risorse come argomenti e numeri.
3. Il tuo modulo non è appropriato
Può sembrare allettante voler inserire un modulo pieno di campi nella speranza che i visitatori compilino tutte quelle informazioni e completino virtualmente il lavoro di marketing di lead qualificati per fornire le migliori opportunità di approccio alla vendita.
Si scopre che il numero e, soprattutto, ciò che viene richiesto nei campi del modulo hanno una relazione diretta con la frequenza di rimbalzo della tua pagina. La maggior parte dei visitatori è impaziente, non ha tempo e certamente non vuole perdere tempo compilando moduli.
4. La tua pagina di destinazione non è compatibile con i dispositivi mobili
L’accesso a Internet non è più limitato al computer. L'utilizzo dei dispositivi mobili richiede che i siti web siano adattati per l'accesso da qualsiasi dispositivo.
Avere una Landing Page dal design responsive, che si adatta alla risoluzione e all'orientamento dello schermo, garantendo una buona navigazione e un facile accesso al contenuto della pagina. Ciò influenzerà direttamente la conversione dei visitatori.
5. Il pulsante di conversione non enfatizza i vantaggi e/o è mal posizionato
Quando accede alla pagina, il visitatore deve vedere i vantaggi che avrà dopo aver completato il modulo. Rendere tangibile il modo in cui sarai ricompensato dopo aver inviato il modulo ti lascia più sicuro della tua azione e questo aumenta notevolmente la conversione.
La CTA è una parte essenziale della Landing Page: se non convinci il visitatore a cliccare su quel pulsante, i tuoi sforzi con gli altri elementi saranno vani. A seconda della tua offerta, creare un senso di urgenza può aiutare, soprattutto per le aziende B2C, ad esempio "acquista ora". Contribuiscono anche i colori vivaci e contrastanti.
6. Il layout non mostra immediatamente ciò che è più importante
Un aspetto accattivante aggiunge molto, ma l'importante è che mostri le informazioni più rilevanti nell'area visibile della pagina. In questo modo eviti che il visitatore debba utilizzare la barra di scorrimento per accedere a dati che potrebbero essere decisivi per la sua conversione.
Ti preoccuperai di spostare la pagina verso il basso solo se sei completamente coinvolto dal contenuto e, poiché la pagina di destinazione ha lo scopo di promuovere la conversione, è meglio non rischiare. La cosa più consigliabile è lasciare visibili i principali vantaggi, così come la call to action.
Quindi, come coinvolgere i visitatori?
Dobbiamo attirare traffico, nuovi visitatori, visitatori coinvolti e avere contenuti che le persone effettivamente consumano. Per fare ciò è necessario adattarsi al comportamento attuale del pubblico.
Sai già che la maggior parte delle persone non può leggere tutto ciò che vorrebbe su Internet. Ora sta a te adattarti e sperimentare diverse strategie per distribuire i tuoi contenuti. Pertanto, aumenta le possibilità del suo consumo.
Di seguito vediamo alcuni suggerimenti pensati per questo contesto.
Notiziario
Se la persona non va al contenuto, il contenuto può andare alla persona. L'invio di una newsletter è una buona opzione perché lascia i tuoi contenuti "salvati" nella casella di posta della persona affinché possano leggerli in seguito.
Supponiamo che la persona non legga la newsletter quando riceve la tua email. Quando hai tempo, sai dove trovare facilmente i contenuti. Inoltre, ricevere la newsletter via e-mail può combattere il fattore pigrizia.
Puoi andare oltre e segmentare l'invio della newsletter in base agli interessi di ciascun iscritto. Dopotutto, la logica è che l'individuo dà la priorità alla lettura dei materiali che gli piacciono di più. In questo modo, puoi coinvolgere qualcuno senza aspettare che visiti il tuo sito.
Rivedi la struttura dei tuoi contenuti
Le persone hanno mancanza di tempo e un eccesso di materiali a disposizione. Quindi ha senso facilitare la fruizione dei tuoi testi. Crea una struttura che attiri più visitatori, poiché strutture diverse vengono consumate in modi diversi.
Per facilitare la fruizione si possono utilizzare didascalie accattivanti e autoesplicative. In questo modo, il lettore può catturare rapidamente l’attenzione e scoprire quali parti del testo sono per lui più rilevanti, aumentando le possibilità di fruizione del contenuto.
D’altro canto bisogna creare una struttura che coinvolga maggiormente il lettore. Per fare ciò, puoi rivedere come gli argomenti sono presentati nel testo, l'ordine in cui appaiono e la chiarezza.
In termini pratici, è necessario rendere chiaro l'argomento e il valore del testo nel primo o, al massimo, nel secondo paragrafo. Pertanto, è più probabile che tu mantenga l'attenzione e la curiosità del visitatore.
Sperimenta diversi formati di contenuto per coinvolgere i visitatori
Prova a identificare quali formati di contenuto sono più coinvolgenti e soddisfacenti per il tuo pubblico. Nello specifico, per affrontare il contesto del comportamento che hai mostrato nella ricerca, prova a provare formati che siano pratici, concisi e il più istantanei possibile (senza sacrificare la qualità, ovviamente). Ecco alcuni esempi:
Infografica
Questo formato solitamente garantisce molta fluidità e velocità di consumo. Gli argomenti più pertinenti sono strutturati seguendo una linea logica e la lettura del visitatore finisce per essere in pillole di brevi paragrafi, oppure di frasi e numeri. Essendo un contenuto molto visivo, facilita l'assorbimento delle informazioni da parte del cervello umano.
Una pratica comune è quella di indicare nel titolo della pubblicazione se presenta o meno un’infografica . Cerca su Internet strumenti che ti aiutino a creare infografiche o utilizza il tuo editor di immagini preferito. Ci piace usare Canva .
Colloquio
Invitare un esperto che il tuo pubblico ammira e fare un'intervista con lui può generare più coinvolgimento e interesse da parte dei tuoi visitatori. Puoi affrontare un argomento che era già nella tua agenda, ma includere domande e risposte poste a qualcuno che capisce l'argomento e che ritieni possa attirare l'attenzione della tua Buyer Persona.
Non aver paura e invita le persone a farsi intervistare. Il colloquio può essere svolto anche tramite lo scambio di e-mail o Skype, ad esempio. Vuoi essere ancora più sicuro? Chiedi al tuo pubblico chi vorrebbe che tu intervistassi. Per fare questa ricerca, consigliamo Typeform .
Audio
Gli esseri umani comunicano molto più a lungo attraverso i suoni che attraverso la scrittura. Siamo sempre più abituati a comunicare tramite audio su WhatsApp e Skype, e il consumo di podcast e pubblicazioni audio sta crescendo fuori e dentro il continente.
La logica è molto semplice: per leggere un testo è necessario porre tutta la propria attenzione sulla lettura, compresa la vista e le mani. Ora con l'audio, i tuoi occhi e le tue mani sono liberi, il che apre un enorme spazio nella routine delle persone per consumare contenuti.
Dopotutto, in tanti momenti in cui è impossibile leggere un testo online, è possibile ascoltarlo, ad esempio nel traffico, portando a spasso il cane, praticando attività fisica o semplicemente camminando per strada. Per consumare un post audio, l'utente preme semplicemente "riproduci" e lo ascolta, un modo semplice e facile per coinvolgere i visitatori.
